In diesen schwierigen Zeiten, in denen unser aller Gesundheit oberste Priorität hat und Reisen nicht möglich ist, haben viele von uns erkannt, wie sehr uns das Entdecken neuer Orte fehlt. Immerhin ist das Reisen eigentlich ein wesentlicher Bestandteil unseres Lebens – und gehört jetzt, während der COVID-19-Pandemie, zu den Dingen, die wir am meisten vermissen.

Der Tourismus ist normalerweise eine der Hauptkomponenten des Wirtschaftswachstums für Gemeinden weltweit, aber die Pandemie hat die Tourismusbranche hart getroffen. Die Industrie ist gezwungen, neue Wege zu finden, um sich von diesem Rückschlag zu erholen. Derzeit ist es für den Tourismussektor wichtiger denn, neu zu denken und offen für Innovationen zu sein.

Zahlreiche Innovationen gibt es zum Beispiel im Bereich des smarten Tourismus. Doch was genau bedeutet das Buzzword „Smart Tourism“? Laut der „European Capital of Smart Tourism“-Initiative lässt sich ein Smart-Tourism-Ziel wie folgt definieren:

„Ein Ziel, das den Zugang zu Tourismus- und Gastgewerbeprodukten, -dienstleistungen, -räumen und -erlebnissen durch ICT-basierte Tools erleichtert. Es ist ein gesundes soziales und kulturelles Umfeld, das durch die Fokussierung auf das soziale und humane Kapital der Stadt erreicht werden kann. Es implementiert auch innovative, intelligente Lösungen und fördert die Entwicklung unternehmerischer Unternehmen und deren Vernetzung.“

Die Initiative „European Capital of Smart Tourism“ wurde 2019 ins Leben gerufen und zielt darauf ab, das Bewusstsein für intelligente Tourismusinstrumente, -maßnahmen und -projekte zu schärfen, die in Städten in vier Kategorien umgesetzt werden: Nachhaltigkeit, Zugänglichkeit, Digitalisierung sowie kulturelles Erbe und Kreativität. In den Jahren 2019 und 2020 wurden zwei europäische Städte zur europäischen Hauptstadt des intelligenten Tourismus ernannt, und vier Städte wurden in einer der vier oben genannten Kategorien mit einem Preis ausgezeichnet.

Intelligenter Tourismus spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung intelligenter Städte, da Initiativen zur Gewinnung von Touristen selbst in den kleinsten Städten einen erheblichen Zustrom von Menschen und Autos verursachen können. Dies wirkt sich wiederum stark auf den Verkehr an dem betreffenden Ort aus, da immer mehr Menschen nach Parkplätzen suchen. In der Regel möchten Touristen ihre Fahrzeuge im Stadtzentrum oder in der Nähe wichtiger Touristenattraktionen wie Stränden oder Skigebieten parken. Der daraus resultierende Suchverkehr erhöht nicht nur Anzahl von Staus und Verkehrsbehinderungen, sondern beeinflusst auch die Lebensqualität von Anwohnern und Besuchern gleichermaßen. Intelligente Parklösungen können Abhilfe schaffen und das Erlebnis des intelligenten Tourismus erheblich verbessern.

Es gibt neun Städte in Europa, die bereits von der Initiative „European Capital of Smart Tourism“ für ihren intelligenten Ansatz im Tourismus gelobt wurden. Schauen wir uns diese Ziele und das, was sie so besonders macht, genauer an. Wenn es so weit ist und wir wieder reisen können, sollte der Besuch eines dieser neun europäischen Smart-Tourism-Ziele ganz oben auf Ihrer Liste stehen:

Göteborg: als European Capital of Smart Tourism 2020 ausgezeichnet und Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2020 in der Kategorie Nachhaltigkeit

Göteborg hat laut der Initiative „European Capital of Smart Tourism“ weitreichende Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass künftige Generationen die Stadt weiterhin genießen können. Dazu gehören die folgenden Maßnahmen:

Die kürzlich veröffentlichte Smart Map fördert das Engagement der Bürger, indem sie alle Orte sammelt, an denen sie in Göteborg etwas mieten, tauschen, ausleihen, teilen, geben und erhalten können.
Min Stad ist ein 3D-Stadtmodell, mit dem Entwickler, Architekten und Planer öffentliche Beratungen durchführen, die Auswirkungen künftiger Entwicklungen antizipieren und fundiertere Entscheidungen treffen können.
Göteborg gewinnt 60 % seiner Fernwärme aus Abfällen/ recycelter Wärme.
In Göteborg werden 90 % aller Gebäude mit Fernwärme beheizt. Zum Vergleich: In der EU sind es 12%.

Die Stadt gilt als Pionier bei der Emission von Green Bonds und ist einer der ersten Orte, an dem verbrauchsabhängige Emissionsziele festgelegt wurden. 92 % der Hotels und 100 % der Tagungseinrichtungen der Stadt sind jetzt umweltzertifiziert. Veranstaltungen, die in der Stadt stattfinden, profitieren vom „Event Impact Calculator“, einem Tool, das aus lokalen Technologie- und Wissenschaftspartnerschaften hervorgegangen ist. Mit seiner Hilfe lassen sich die Auswirkungen einer Veranstaltung auf die Umwelt prognostizieren, sodass die Organisatoren bei der Bewertung von Veranstaltungen unter wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Gesichtspunkten unterstützt werden. Auf Grund dieser Initiativen wurde Göteborg in den letzten drei Jahren vom Global Destination Sustainability Index zum nachhaltigsten Reiseziel der Welt ernannt.

Weitere Informationen finden Sie unter www.goteborgco.se/en/ und www.goteborg.com.

2. Málaga: als Euopean Capital of Smart Tourism 2020 ausgezeichnet und Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2019 in der Kategorie Barrierefreiheit

Málaga wurde von der Initiative „European Capital of Smart Tourism“ ausgezeichnet, weil die Stadt seit vielen Jahren die Konzepte von Nachhaltigkeit, Innovation und Kultur in ihre strategischen Pläne einbezieht. Es besteht ein ständiger Austausch zwischen den Besuchern und den Tourismusdiensten der Regierung, damit Málaga mehr tun kann, um die Bedürfnisse der Besucher zu befriedigen. Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Antriebsfaktor in Málaga: Es wurde öffentliche LED-Beleuchtung installiert, es gibt über 20 Fahrradverleihstationen und die Stadt hat Radwege geschaffen, die sich auf über 40 Kilometern durch die Stadt führen. Die Stadt hat intelligente Bewässerungssysteme für Parks und Gärten installiert, um Wasser zu sparen, und einen Sektorplan für die Luftqualität eingeführt, um die Luftverschmutzung zu verringern, den Pollengehalt zu überwachen und die Lärmqualität zu verbessern. Málaga hat außerdem die Straßenreinigungsgeräte verbessert und an einer besseren Abfalltrennung in der Innenstadt gearbeitet. Die Stadt verfügt über ein vollständig angepasstes Busnetz, große Fußgängerzonen, einschließlich des renovierten Alameda Principal, und 50 % der Taxis in Málaga wurden modernisiert. Die Digitalisierung ist auch in Málaga ein wesentlicher Bestandteil des Tourismus und die Stadt verfügt über einen hochkarätigen digitalen Sektor. Dazu gehören der Polo Digital in der Tabacalera und der Andalusian Technological Park (PTA). In den letzten 15 Jahren hat sich die Stadt zur „Stadt der Museen“ mit weit über 30 zu besuchenden Museen entwickelt.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.malagaturismo.com/es/site/smarttourism.

3. Breda: Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2020 in der Kategorie Barrierefreiheit

Beispiele für Initiativen von Breda sind der Einsatz von Technologie und IKT, um das Besuchserlebnis in Breda zu verbessern und zu messen. Zum Beispiel werden Animationen verwendet, um ikonische Gebäude in der Stadt wie das Spanjaardsgat und das Schloss von Breda zu beleuchten. Darüber hinaus rückt eine nachhaltige LED-Beleuchtung Standorte wie die Onze-Lieve-Vrouwekerk und die Willemstraat, die intelligenteste Straße in Breda, ins Rampenlicht.

Für 2020 sind weitere Entwicklungen geplant: So wird sich Breda während der Vuelta a Holanda auf intelligente Erfahrung, maximale Zugänglichkeit und Gastfreundschaft konzentrieren. Es wird einen speziellen Stand auf Blindenschrift für Menschen mit Behinderungen und Routenkarten für Blinde geben. Das Vuelta wird das lebendige Labor zum Testen neuer digitaler Technologien für Flow, Crowd Management und digitale Erlebnisse sein.

4. Ljubljana: Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2020 in der Kategorie Digitalisierung und Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2019 in der Kategorie Nachhaltigkeit

Laut der Initiative „European Capital of Smart Tourism“ konnte Ljubljana auf Grund seines proaktiven Nachhaltigkeitsansatzes seine eigene Tourismusquote für den Zeitraum 2014 bis 2020 überschreiten. In einer der grünsten Hauptstädte Europas bestehen 20% der Stadt aus Naturschutzgebieten. Neue Initiativen tragen zudem dazu bei, heruntergekommene Gebiete in zusätzlichen öffentlichen Raum zu verwandeln. Es wurde außerdem versucht, regionale Produkte in Hotels und Restaurants zu bewerben, um die Umwelt zu unterstützen und gleichzeitig für slowenisches Essen, Wein und Bier zu werben. Die Jury war besonders beeindruckt von den zahlreichen smarten Lösungen Ljubljanas, einschließlich der offiziellen Tourismus-Website mit ihren umfangreichen Inhalten und einer Reihe weiterer Apps, wie der Leitungswasser-App, die die Locations von Wasserfontänen in der ganzen Stadt aggregiert.

5. Karlsruhe: Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2020 in der Kategorie Kulturerbe und Kreativität

Karlsruhe beherbergt Deutschlands älteste technische Universität sowie Europas größten IT-Cluster und ist seit Langem digitaler Hub und Innovations-Hotspot in einem. Karlsruhe arbeitet an der Konsolidierung und Digitalisierung aller Angebote in einer einzigartigen „digital@KA“-App, um die Erlebnisse der Besucher mit Kulturprogrammen, Nahverkehr und Bürgerdiensten angenehmer zu gestalten. Von der Karlsruher NaturRADtour, die Besucher einlädt, die fahrradfreundlichste Stadt Deutschlands zu erkunden, bis zum Projekt „Kombilösung“ zur Verbesserung der Barrierefreiheit hat die Stadt Karlsruhe mehrere Projekte und innovative Mobilitätstechnologien umgesetzt, um eine zugängliche und nachhaltig verwaltete Stadt für Einheimische und Reisende zu schaffen.

6. Helsinki: 2019 zur europäischen Hauptstadt des intelligenten Tourismus ernannt

Das intelligente öffentliche Verkehrssystem der Stadt konnte in den letzten zwei Jahren die Zufriedenheit der Nutzer erhöhen – und Helsinki steht nicht still. Ein „Uber Boot“-System wird in Betracht gezogen und fahrerlose Busse werden im Nahverkehr getestet. Helsinki belegte bei den Accessible City Awards 2015 den zweiten Platz. Wer zusätzliche Hilfe benötigt, kann sich an mehrsprachige „Helsinki-Helfer“ wenden, die an den Hauptattraktionen stationiert, um Unterstützung zu anzubieten.

Besucher werden einige der 143 Maßnahmen aus erster Hand sehen können, die dazu beitragen sollen, dass Helsinki bis 2035 klimaneutral wird. 75% der Hotelzimmer sind als umweltfreundlich zertifiziert. Helsinki erhöht auch den Anteil von Radfahrern, Wanderern sowie Elektroautos und -zügen.

Dank seines offenen Ansatzes für öffentliche Daten, der seit 2009 für alle kostenlos verfügbar ist, ist Helsinki zu einer Hochburg der Software-Innovation geworden. Einer der größten Erfolge ist die Website MyHelsinki.fi, eine werbefreie Serviceplattform mit Empfehlungen von Personen, die die Stadt am besten kennen – den Einheimischen.

Lesen Sie hier mehr darüber: Helsinkis vorläufiges Aktivitätsprogramm als europäische Hauptstadt des intelligenten Tourismus 2019.

Weitere Informationen finden Sie darüber hinaus unter www.myhelsinki.fi.

7. Lyon: 2019 zur europäischen Hauptstadt des intelligenten Tourismus ernannt

Lyon hat mehrere Auszeichnungen für Barrierefreiheit erhalten – darunter den Access City Award 2018. Besucher mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität können sich völlig autonom in der Stadt bewegen und dabei ein vollständig angepasstes Verkehrsnetz und smart Beschilderungen nutzen. Die Museen in Lyon bieten angepasste Führungen an (Hörgeschädigte dürfen zum Beispiel Kunstwerke berühren) und viele Restaurants stellen Sprachmenüs zur Verfügung.

In diesem Jahr erlebten 40.000 Besucher der Stadt die Vorteile der Lyon City Card, mit der Inhaber kostenlose öffentliche Verkehrsmittel, Zugang zu 23 Museen und anderen Attraktionen, Ermäßigungen und mehr erhalten. In Zukunft können Besucher die ONLYLYON-Erfahrung nutzen und Live-Touristeninformationen direkt auf ihr Smartphone erhalten, um zum Beispiel Staus zu reduzieren.

Lesen Sie hier mehr darüber: Lyons vorläufiges Aktivitätsprogramm als europäische Hauptstadt des intelligenten Tourismus 2019.

Weitere Informationen finden Sie außerdem unter www.onlylyon.com.

8. Kopenhagen: Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2019 in der Kategorie Digitalisierung:

Die Initiative „European Capital of Smart Tourism“ hat sich aus folgenden Gründen für Kopenhagen entschieden:

Bei der Ankunft in der Stadt ist der innovative Besucherservice von Kopenhagen die erste Anlaufstelle, an der Touristen durch bewegliche Plakate, Robotik und Co. alles, was die Stadt zu bieten hat, erfassen können. Sie können sogar eine VR-Brille aufsetzen und die schönsten Attraktionen der Stadt durch die Augen eines Paares, eines Einheimischen, einer Familie oder eines Senioren erleben.
Sobald Touristen den Besucherservice verlassen, können sie die App der Stadt nutzen, die die Benutzer zwischen den Sehenswürdigkeiten führt.
Innerhalb der App sammelt ein Tracking-Modul, das Benutzer vor der Aktivierung um Zustimmung bittet, Daten, damit die Behörden die Bewegungsmuster sowohl in der Stadt als auch an Sehenswürdigkeiten am Stadtrand besser verstehen können. Die gesammelten Daten tragen dazu bei, die Dienste kontinuierlich zu verbessern.
9. Linz: Gewinner des European Capital of Smart Tourism Award 2019 in der Kategorie Kulturerbe & Kreativität

Linz wurde unter anderem von der Initiative ausgewählt, weil es 43 Galerien und Ausstellungsräume sowie 13 Kulturzentren umfasst, von denen sich die renommiertesten auf der Kulturmeile befinden – einer beliebten Route für Touristen, die den Verlauf der Donau nachzeichnet. Doch die Kunst in Linz beschränkt sich nicht nur auf Galerien.

Innovative Formate wie „Höhenrausch“, eine Kunstausstellung auf den Dächern, sind typisch für den kreativen Ansatz der Stadt. Neben der ausgestellten Kunst können die Besucher von Höhenrausch auch Zeichen des beeindruckenden industriellen Erbes der Stadt Linz in Form von Fabrikschornsteinen sehen, die die Skyline prägen. Die Linzer wollen diesen Aspekt der Geschichte bewusst in das kulturelle Repertoire der Stadt aufnehmen: Das Voestalpine Stahlwelt Museum ist eine Hommage an die Stahlindustrie, die seit fast einem Jahrhundert das Rückgrat der Linzer Wirtschaft bildet. Die Tabakfabrik ist heute eine Drehscheibe für die Kreativbranche und der Mural Harbour ist ein Industriehafen, der für Graffiti-Künstler aus der ganzen Welt zu einer leeren Leinwand geworden ist.

Dies sind die neun europäischen Smart-Destinationen, die als Vorreiter im Bereich des smarten Tourismus gelten. Wird Ihre Stadt die nächste sein?

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